بر اساس گزارش‌ها، بانک آمریکا از پرداخت خسارت به مشتری‌ای که پس از سرقت خشونت‌آمیز تلفن همراه قفل نشده‌اش، هزاران دلار از حسابش برداشت شده، امتناع می‌کند. براندون ویلسون، مشتری بانک آمریکا، در روز کارگر در سپتامبر 2024 در شیکاگو مورد حمله قرار گرفت. به گزارش ABC 7 شیکاگو، ویلسون در حالی که منتظر اوبر خود بود، توسط گروهی از افراد محاصره شد و تهدید شد که کیف پول خود را خالی کند، تلفن خود را بدهد و قفل آن را باز کند. پس از بازگشت به خانه و مشاهده انتقال 4446 دلار از حساب Bank of America خود از طریق تراکنش‌های متعدد Zelle، ویلسون با این بانک تماس گرفت و فعالیت متقلبانه را گزارش داد. بانک آمریکا به طور موقت حساب او را اعتبار داد و ویلسون تصور کرد که موضوع خاتمه یافته است، اما یک هفته بعد، Bank of America نامه‌ای برای ویلسون ارسال کرد و ادعا کرد که او این تراکنش‌ها را مجاز کرده یا اجازه داده است. ویلسون، که از 14 سالگی مشتری بانک آمریکا بوده، یک ادعای تقلب دیگر ارائه کرد، اما این بار نیز ادعای او رد شد. پس از تماس ABC 7 شیکاگو با Bank of America، سخنگوی این بانک اعلام کرد که پرونده مورد بررسی قرار خواهد گرفت. ویلسون امیدوار است که بانک آمریکا خسارت او را جبران کند.
